Die Macht der Fragen: Sieben Fragetechniken für Coaches und Führungskräfte

Fragetechniken sind ein wertvolles Werkzeug für Coaches, HR-Verantwortliche und Führungskräfte. Sie ermöglichen nicht nur neue Perspektiven, sondern fördern auch Eigenverantwortung und Lösungsorientierung. In diesem Beitrag fassen wir die wichtigsten Fragetechniken zusammen und zeigen dir, wie du mit gezielten Fragen Veränderungen in deinem Team und Unternehmen bewirken kannst.

Mehr dazu hörst du übrigens in Folge 53 von Veränderung einfach machen, dem Podcast für Unternehmens-Veränderer.

Hier geht es zum Podcast

Warum sind Fragetechniken so wichtig?

Fragen eröffnen neue Denkrichtungen und bringen frische Ideen hervor. Sie sind der Schlüssel, um Probleme zu verstehen, Lösungen zu finden und den Blickwinkel zu erweitern. Eine gut gestellte Frage kann mehr bewirken als viele Techniken und Methoden zusammen. Sie schafft Klarheit, deckt Missverständnisse auf und zeigt, dass du an deinem Gesprächspartner interessiert bist.

Die sieben Fragetechniken im Überblick

1. Problemorientierte Fragen

Diese Fragen helfen, die aktuelle Situation zu verstehen und Details zu einem Problem zu erhalten. Beispiele:

  • Worum geht es genau?
  • Wie geht es dir in dieser aktuellen Situation?
  • Seit wann besteht dieses Problem?

2. Ressourcenorientierte Fragen

Diese Fragen lenken den Fokus auf vorhandene Stärken und Ressourcen und fördern die Lösungsfindung. Beispiele:

  • Was oder wer könnte dir dabei helfen?
  • Was könntest du tun, damit das Problem besser wird?
  • Welche deiner Fähigkeiten sind hier besonders wertvoll?

3. Zielorientierte Fragen

Mit diesen Fragen wird die gewünschte Zukunft und das Zielbild erarbeitet. Beispiele:

  • Was genau möchtest du erreichen?
  • Wie sollte eine Lösung aussehen?
  • Woran erkennst du, dass du das Ziel erreicht hast?

4. Dissoziierende Fragen

Diese Fragen helfen, Abstand vom Problem zu gewinnen und es aus einer höheren Perspektive zu betrachten. Beispiele:

  • Was meint dein Kollege aus der Abteilung XY zu deinem Problem?
  • Was würde ein Kunde in dieser Situation raten?
  • Wie würde dein Vorbild in dieser Situation handeln?

5. Skalierungsfragen

Mit Skalierungsfragen lassen sich Empfindungen und Erfolge messen und bewerten. Beispiele:

  • Auf einer Skala von 0 bis 10, wie hat sich das Klima in deinem Team verändert?
  • Was müsste passieren, damit deine Zufriedenheit von einer 4 auf eine 5 steigt?

6. Hypothetische Fragen

Diese Fragen regen dazu an, sich neue Situationen und Lösungen vorzustellen. Beispiele:

  • Angenommen, das Problem wäre gelöst, was hättest du dann getan?
  • Angenommen, das Projekt verliefe ideal, woran würdest du das merken?

7. Paradoxe Fragen

Diese Fragen provozieren und helfen, neue Lösungsmöglichkeiten zu finden, indem sie schwierige Situationen überzeichnen. Beispiele:

  • Was müsstest du tun, damit dein Chef dich feuert?
  • Wodurch könntest du das Projekt endgültig zum Scheitern bringen?

Anwendung der Fragetechniken in der Praxis

Fragetechniken müssen geübt und trainiert werden. Nimm dir jede Woche eine Technik vor und setze sie bewusst in deinen Gesprächen ein. Notiere dir die Fragen und halte sie präsent, um sie jederzeit anwenden zu können.

Und so kannst du die Fragetechniken direkt üben

Ich habe dir ein Fallbeispiel erstellt. Damit kannst du sofort üben. Schicke mir deinen Vorschlag per LinkedIn und erhalte Feedback und zusätzliche Tipps.

„Es ist Freitagmorgen. Sie sind Agile Coach. Die Retrospektive im 4. Sprintreview mit dem agilen Team steht an. Der Tag entscheidet, wie Sie weiterarbeiten werden. Im letzten Sprint Review kam es bereits zum Paukenschlag. Drei Wochen sind seither vergangen. Was war passiert?

Der Eklat

Zum Ende des letzten Reviews hin hatte der Product Owner enttäuscht den Raum verlassen. Vorher hatte er noch vom Team eine zeitnahe Lösung eingefordert und ein Ultimatum gesetzt. Ansonten hatte er mit einer einsamen Entscheidung gedroht, die das Team zu tragen hätte. Der Product Owner ist danach auch nicht zur Sprintplanung erschienen und hat ein fragendes, besser ausgedrückt, ein frustriertes Team zurückgelassen. Die Forderung des Teams in der anschließenden Retrospektive an Sie, den Agile Coach, war, diese Blockade aufzulösen.

Ihre Aufgabe:

  • Welche Fragen könnten Sie als Agile Coach / Bereichsleiter dem Product Owner stellen, um zu einem guten Ergebnis zu kommen?
  • Welche Fragen könnten Sie als Agile Coach / Bereichsleiter dem Team in dieser Situation stellen, um gut aus dieser Situation rauszukommen?“

Fazit Fragetechniken für gelungene Veränderungsprozesse

Fragen sind ein essenzielles Werkzeug für alle, die Veränderung im Unternehmen bewirken wollen. Sie fördern Eigenverantwortung, Engagement und lösungsorientiertes Denken. Trainiere deine Fragetechniken, um dein Team und dich selbst weiterzubringen.

Mehr Fragetechniken gibt es in der Agile Change Mastery

Wenn du mehr über Fragetechniken und andere wertvolle Methoden für die agile Transformation erfahren möchtest, schau dir das Programm „Agile Change Mastery“ an. Hier lernst du in zwölf Wochen alles, was du brauchst, um Veränderungen erfolgreich zu begleiten.

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