„Was für den Maler der Pinsel, ist für den Coach die Frage.“ Egal ob du Führungskraft, Agile Coach, Scrum Master oder Change Agent bist – Fragetechniken sind ein wichtiger Bestandteil deines Werkzeugkoffers.
In diesem Blogbeitrag gebe ich dir die 10 besten Fragen mit, um Veränderung zu initiieren, zu ermöglichen und zu begleiten.
10 Fragen, um Veränderung zu initiieren, zu ermöglichen und zu begleiten
Fragen sind wichtig. Fragen öffnen unseren Denkraum. Sie ermöglichen einen Lernprozess und helfen uns dabei Lösungen zu finden. Dabei kannst du mit verschiedenen Fragearten arbeiten. Die wichtigsten stelle ich dir jetzt gleich vor.
Problemorientierte Frage
Wofür:
Verschaffen einen Überblick über die Situation
Details zu einem Problem / Thema erhalten
Beispiel: Seit wann besteht das Problem?
Ressourcenorientierte Frage
Wofür:
Lenkt den Blick auf die Stärken von Menschen und Dinge, die beim Bewältigen helfen können
Fokus liegt auf den vorhandenen Ressourcen und Lösungsmöglichkeiten
Diese Frageart passt bei Problemen wie auch bei Veränderungsprozessen
Gespräch ist positiv
Beispiel: Was oder wer könnte Ihnen dabei helfen?
Zielorientierte Frage
Wofür:
Lenkt die Aufmerksamkeit auf die gewünschte Zukunft
Man sieht das Ziel vor dem inneren Auge – wie sieht die Zukunft aus?
Erzeugt ein positives Gefühl
Eröffnet neue Perspektiven
Beispiel: Was genau wollen Sie erreichen?
Dissozierende Frage
Wofür:
Gut geeignet, wenn der Gesprächspartner keine Lösung sehen kann – nur im „Jammern“ ist
Wenn sich der Gesprächspartner im Kreis dreht
Beispiel: Was würde dir dein Kunde /dein Kollege in dieser Situation raten?
Skalierungsfrage
Wofür:
Sind ein Instrument, um Empfindungen und Gefühle bzw. Erfolg oder Misserfolg, Freude und Frustration zu messen bzw. zu bewerten.
Bild über die Stärke des Empfindens machen
Auch Gesprächspartner bekommt hierdurch einen anderen Blick auf seine Lage
Beispiel: Auf einer Skala von 0 bis 10 ausgedrückt, wie hat sich das Klima im agilen Team verändert?
Hypothetische Frage
Wofür:
Bei Stillstand im Gespräch
Wenn keine Lösungsmöglichkeiten gesehen werden
Beispiel: Angenommen das Problem wäre gelöst, was hätten Sie dann wahrscheinlich getan?
Paradoxe Frage
Wofür:
Bei Stillstand im Gespräch
Wenn keine Lösungsmöglichkeiten gesehen werden
Bei Menschen, die sehr stark im Problem gefangen sind
Beispiel: Wodurch könnten Sie das Projekt endgültig zum Scheitern bringen?
Und nun 10 Fragen, die du in der Veränderung unbedingt brauchst
- Was genau nervt dich an dieser Veränderung? Wie geht es dir in der aktuellen Situation?
- Welche deiner Fähigkeit kann dir helfen diese Veränderung zu bewältigen?
- Was ist notwendig, damit ein reibungsloser Ablauf sichergestellt ist?
- Wer ist dein Vorbild? Was würde dieses Vorbild jetzt raten?
- Wie würde XY diese Frage beantworten?
- Auf einer Skala von 1-10, wie sicher fühlst du dich mit dem neuen Verhalten? Was brauchst du, damit dieser Wert um mindestens 0,5 besser wird?
- Wie kann ich dir helfen mir zu helfen?
- Was verschlimmert sich, wenn alles so bleibt wie es ist?
- Was verschlimmerst sich durch die Veränderung?
- Was kannst du tun, damit diese Veränderung ein Misserfolg wird?
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