Überforderungswiderstand in Veränderungsprozessen: Wie du dein Team erfolgreich durch stürmische Zeiten führst

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt sind Veränderungen an der Tagesordnung. Egal ob Digitalisierung, Reorganisation oder die Einführung neuer Prozesse – Veränderungen gehören zum Arbeitsalltag dazu. Doch wo Veränderung ist, da ist auch Widerstand.

Einer der häufigsten Widerstände, dem du als Führungskraft oder Change Manager begegnest, ist der Überforderungswiderstand.

In diesem Blogbeitrag tauchen wir tief in das Thema Überforderungswiderstand ein.

Du erfährst, woher er kommt, wie du ihn erkennst und vor allem, was du dagegen tun kannst. Lass uns gemeinsam Wege finden, wie du dein Team erfolgreich durch stürmische Zeiten führen kannst.

Was genau ist Überforderungswiderstand?

Überforderungswiderstand tritt auf, wenn Menschen das Gefühl haben, dass sie die Veränderung nicht bewältigen können. Es ist wie beim Bergsteigen: Stell dir vor, du stehst am Fuße eines riesigen Berges. Du weißt, du musst da rauf, aber du hast keine Ahnung, wie du das schaffen sollst. Genau so fühlen sich Menschen, die unter Überforderungswiderstand leiden.

Dieser Widerstand zeigt sich in zwei Hauptformen:

1. „Ich kann nicht mehr“: Menschen fühlen sich der Veränderung nicht gewachsen. Sie haben das Gefühl, dass die Anforderungen ihre Fähigkeiten übersteigen.
2. „Ich will nicht mehr“: Hier kippt die Überforderung in Resignation oder sogar Ablehnung. Menschen haben die Nase gestrichen voll von ständigen Veränderungen und neuen Anforderungen.

Beide Formen können fatale Folgen für dein Unternehmen haben: erhöhte Fehlerquoten, steigende Fluktuation und zunehmende Krankenstände sind nur einige der möglichen Konsequenzen.

Die vier Urängste hinter dem Überforderungswiderstand

Um Überforderungswiderstand wirklich zu verstehen und effektiv damit umgehen zu können, müssen wir einen Blick auf die Urängste werfen, die dahinterstecken. Es gibt vier grundlegende Ängste, die in Veränderungssituationen aktiviert werden können:

1. Angst vor Misserfolg

Diese Angst sitzt tief in uns. Niemand möchte scheitern oder als inkompetent wahrgenommen werden. In Veränderungsprozessen, wo vieles neu und unbekannt ist, wird diese Angst besonders stark aktiviert.

Stell dir vor, du führst ein neues IT-System ein. Deine Mitarbeiter haben Angst, dass sie das System nicht beherrschen werden, Fehler machen und sich blamieren. Diese Angst kann dazu führen, dass sie sich gegen die Einführung sperren oder die Nutzung des Systems vermeiden.

2. Angst vor Überanstrengung

Veränderungen bedeuten oft zusätzliche Arbeit. Neue Prozesse müssen gelernt, alte Gewohnheiten abgelegt werden. Das kostet Energie und Zeit. Die Angst vor Überanstrengung kann dazu führen, dass Menschen Veränderungen ablehnen, weil sie befürchten, dem zusätzlichen Aufwand nicht gewachsen zu sein.

3. Angst vor Zurückweisung

Menschen sind soziale Wesen. Wir haben ein tiefes Bedürfnis nach Zugehörigkeit und Akzeptanz. In Veränderungsprozessen kann die Angst aufkommen, den neuen Anforderungen nicht gerecht zu werden und dadurch aus der Gruppe ausgeschlossen zu werden.

4. Angst vor Irrelevanz

Diese Angst tritt besonders bei Reorganisationen oder der Einführung neuer Technologien auf. Menschen befürchten, dass ihre Fähigkeiten, ihr Wissen oder sogar ihre ganze Position überflüssig werden könnten.

Wenn du diese Urängste verstehst, kannst du viel gezielter auf den Überforderungswiderstand in deinem Team reagieren.

Wie erkennst du Überforderungswiderstand?

Überforderungswiderstand zeigt sich oft nicht direkt. Kaum jemand wird zu dir kommen und sagen: „Hey, ich fühle mich total überfordert mit dieser Veränderung.“ Stattdessen musst du auf subtilere Anzeichen achten:

• Erhöhte Fehlerquote: Wenn plötzlich mehr Fehler passieren als sonst, kann das ein Zeichen von Überforderung sein.
• Steigende Fluktuation: Wenn vermehrt Mitarbeiter kündigen, könnte Überforderung der Grund sein.
• Zunehmende Krankenstände: Stress und Überforderung können sich auch körperlich auswirken.
• Passivität oder Rückzug: Mitarbeiter, die sich sonst aktiv einbringen, werden plötzlich still und ziehen sich zurück.
• Aggressives Verhalten: Manchmal äußert sich Überforderung auch in Angriffen oder lautstarken Protesten gegen Veränderungen.

Strategien gegen Überforderungswiderstand

Jetzt, wo du weißt, was Überforderungswiderstand ist und wie du ihn erkennst, lass uns darüber sprechen, was du dagegen tun kannst. Hier sind einige bewährte Strategien:

1. Nutze Methoden aus dem Design Thinking

Design Thinking ist nicht nur für Produktentwicklung gut. Die menschenzentrierten Methoden eignen sich hervorragend, um Überforderungswiderstand zu begegnen. Hier zwei konkrete Tools:

Change Persona

Entwickle eine fiktive Person, die repräsentativ für einen bestimmten Typ von überforderten Mitarbeitern steht. Beschreibe detailliert ihre Ängste, Motivationen und Bedürfnisse. Das hilft dir, Empathie zu entwickeln und maßgeschneiderte Lösungen zu finden.

Change Empathy Map

Erstelle eine visuelle Darstellung dessen, was deine Change Persona denkt, fühlt, sagt und tut. Das gibt dir wertvolle Einblicke in die Gedanken- und Gefühlswelt deiner Mitarbeiter.

2. Reduziere die Meetinglast

Eines der häufigsten Probleme in Veränderungsprozessen ist die Überfrachtung mit Meetings. Hier ein paar Tipps, wie du die Meetinglast reduzieren kannst:

• Führe eine „Meeting-Inventur“ durch: Nutze die Leuchtturm-Methode, um zu visualisieren, welche Meetings wirklich nötig sind und welche nicht.
• Setze klare Meetingregeln: Keine Meetings ohne Agenda, begrenzte Dauer, klare Rollenverteilung.
• Nutze asynchrone Kommunikation: Nicht alles muss in einem Meeting besprochen werden. Nutze Tools wie Slack oder Microsoft Teams für schnellen Informationsaustausch.

3. Schaffe Freiräume für Veränderung

Veränderung braucht Zeit und Energie. Sorge dafür, dass deine Mitarbeiter beides haben:

• Blockiere feste Zeiten für Veränderungsarbeit im Kalender.
• Reduziere wenn möglich das Tagesgeschäft, um Raum für Neues zu schaffen.
• Ermutige deine Mitarbeiter, Nein zu sagen zu Aufgaben, die nicht prioritär sind.

4. Setze auf kleine Schritte

Große Veränderungen können überwältigend sein. Breche sie in kleine, verdauliche Schritte herunter:

• Definiere „Quick Wins“: Kleine Erfolge motivieren und bauen Vertrauen auf.
• Nutze das Konzept der minimalen Gewohnheiten: Was ist der kleinste Schritt, den jemand täglich machen kann, um sich der Veränderung anzunähern?
• Feiere jeden Fortschritt, egal wie klein er erscheinen mag.

5. Fördere psychologische Sicherheit

Menschen müssen sich sicher fühlen, um Veränderungen anzugehen. Schaffe ein Umfeld, in dem Fehler erlaubt sind und aus ihnen gelernt wird:

• Gehe als Vorbild voran: Sprich offen über eigene Fehler und was du daraus gelernt hast.
• Implementiere eine „Lessons Learned“-Kultur: Regelmäßige Reflexionen darüber, was gut lief und was verbessert werden kann.
• Nutze die Frage „Was übersehe ich?“: Diese Frage lädt ein, Bedenken und neue Perspektiven zu äußern.

6. Biete individuelle Unterstützung an

Jeder Mensch geht anders mit Veränderungen um. Biete maßgeschneiderte Unterstützung an:

• One-on-One Coaching: Regelmäßige Gespräche, um individuelle Herausforderungen zu besprechen.
• Mentoring-Programme: Verbinde erfahrene Mitarbeiter mit weniger erfahrenen, um Wissen und Sicherheit zu vermitteln.
• Schulungen und Workshops: Biete Möglichkeiten, neue Fähigkeiten zu erwerben.

Umgang mit eigenen Emotionen als Führungskraft

Als Führungskraft oder Change Manager bist du nicht immun gegen Überforderung. Es ist wichtig, dass du auch auf dich selbst achtest. Hier sind einige Techniken, die dir helfen können:

EFT-Klopftechnik

Die Emotional Freedom Technique (EFT) ist eine Methode, bei der bestimmte Akupressurpunkte geklopft werden, während man sich auf ein emotionales Problem konzentriert. Diese Technik kann helfen, negative Emotionen zu lösen und Stress abzubauen.

Die Wunderfrage

Die Wunderfrage ist ein mächtiges Tool aus dem lösungsfokussierten Coaching. Sie lautet: „Angenommen, über Nacht geschieht ein Wunder und dein Problem ist gelöst. Woran würdest du das am nächsten Morgen merken?“ Diese Frage hilft, den Fokus von Problemen auf Lösungen zu verlagern.

Achtsamkeitsübungen

Regelmäßige Achtsamkeitsübungen wie Meditation oder bewusstes Atmen können dir helfen, einen klaren Kopf zu bewahren und gelassener mit Herausforderungen umzugehen.

Fazit: Überforderungswiderstand als Chance

Überforderungswiderstand ist eine natürliche Reaktion auf Veränderung. Statt ihn als Hindernis zu sehen, betrachte ihn als wertvolles Feedback. Er zeigt dir, wo deine Mitarbeiter Unterstützung brauchen und wo dein Veränderungsprozess möglicherweise angepasst werden muss.

Indem du die Urängste hinter dem Widerstand verstehst, empathisch auf die Bedürfnisse deiner Mitarbeiter eingehst und konkrete Strategien zur Überwindung von Überforderung einsetzt, kannst du nicht nur den Widerstand abbauen, sondern auch eine positive Veränderungskultur in deinem Unternehmen etablieren.

Denk daran: Veränderung ist ein Prozess, kein Ereignis. Gib dir und deinem Team die Zeit, die ihr braucht. Mit den richtigen Strategien und einer guten Portion Geduld wirst du feststellen, dass selbst der stärkste Überforderungswiderstand überwunden werden kann.

Und zum Schluss noch ein Tipp: Bleib neugierig und offen für neue Ansätze. Die Welt des Change Managements entwickelt sich ständig weiter. Experimentiere mit verschiedenen Methoden und finde heraus, was für dich und dein Team am besten funktioniert.

Denn letztendlich geht es darum, gemeinsam zu wachsen und gestärkt aus Veränderungen hervorzugehen. Also, pack es an und führe dein Team erfolgreich durch den Wandel!